Preguntas y respuestas

Elige un motivo o sube tu propia imagen. Indica el ancho y el alto, ajusta el encuadre y elige el material. En el configurador verás la vista previa final y el precio antes de hacer el pedido.

Sí. Cada fotomural se fabrica de forma individual en el formato que elijas. También decides qué parte del motivo se imprimirá.

Sí. Antes de realizar el pedido verás la vista previa final. Puedes mover y ampliar el encuadre para adaptarlo a tu pared.

El papel pintado de tejido no tejido está disponible desde 50 cm de ancho y EasyStick desde 49 cm. La altura mínima es de 60 cm. Son posibles formatos de hasta 25 m de ancho y 10 m de alto si la resolución de la imagen es suficiente.

El precio depende de la superficie solicitada y del material elegido. Las tiras empezadas se cobran por todo su ancho. Verás el precio exacto en el configurador antes de hacer el pedido.

Podemos cancelar tu pedido mientras el fotomural no haya entrado en producción. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si quieres hacer algún cambio.

Cada fotomural se fabrica específicamente con tus medidas y el encuadre que has elegido. Por eso no está prevista la devolución de un producto a medida fabricado sin defectos. Para ayudarte a decidir con seguridad, puedes ver el encuadre antes y pedir muestras o una muestra impresa.

Si tu fotomural presenta un defecto de producción o del producto justificado, nos encargaremos de solucionarlo. En la mayoría de los casos, volveremos a producirlo gratuitamente y te enviaremos un reemplazo.

Si tienes preguntas antes o después del pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Normalmente respondemos en un día laborable.

Sí. Puedes subir tu propia imagen y convertirla en un fotomural personalizado con tus medidas.

Puedes subir imágenes en JPG, PNG, TIFF o PDF. El archivo no puede superar los 2 GB.

Depende del tamaño que quieras para tu fotomural. Comprobamos automáticamente la resolución del archivo y te mostramos el formato máximo que se puede imprimir con un buen resultado.

Sí. Lo importante no es con qué dispositivo se hizo la foto, sino si su resolución es suficiente para el formato de pared que quieres. Lo comprobamos automáticamente después de subirla.

Nuestro sistema te muestra qué formato de impresión es posible con tu archivo. Además, cada imagen se revisa gráficamente una vez más antes de imprimirla. Si detectamos algo, nos pondremos en contacto contigo.

Sí. Además de la comprobación automática de la resolución, revisamos el archivo gráficamente antes de producirlo. Así podemos detectar posibles problemas antes de imprimir el fotomural.

Sí. Después de introducir las medidas de la pared, puedes colocar y ampliar la imagen en el configurador. Antes de hacer el pedido verás la vista previa final.

Las pantallas muestran los colores de forma diferente según el dispositivo y los ajustes. Si un color concreto es especialmente importante, te recomendamos pedir una muestra impresa de tu motivo.

Utilizamos el archivo para tramitar tu pedido y realizar el control de calidad. Después de la producción lo conservamos cuatro semanas más y luego lo eliminamos.

Utiliza únicamente imágenes para las que tengas los derechos de uso necesarios. En el caso de imágenes de otros fotógrafos, artistas o titulares de derechos, debes asegurarte de que puedes utilizarlas para este fin.

Depende de lo que sea más importante para ti. Fleece Classic es nuestra opción con una relación calidad-precio muy atractiva. EasyStick es autoadhesivo y no necesita cola. Fleece Premium es más resistente y pesado y ofrece una sensación de material especialmente exclusiva.

Ambos materiales se instalan aplicando la cola directamente sobre la pared. Fleece Classic tiene 110 g/m² y es nuestra opción con una relación calidad-precio muy atractiva. Fleece Premium se ofrece con 155 g/m² y es más resistente y pesado.

EasyStick es nuestra opción autoadhesiva. No necesitas cola para papel pintado: se coloca directamente sobre la pared preparada.

Hacemos que la instalación sea lo más sencilla posible. Las tiras llegan cortadas a medida y numeradas, junto con instrucciones ilustradas y claras. En el caso del tejido no tejido, la cola se aplica directamente sobre la pared; EasyStick es autoadhesivo.

No. En nuestros papeles pintados de tejido no tejido, la cola se aplica directamente sobre la pared. Las tiras no tienen que encolarse y dejarse en reposo previamente sobre una mesa.

No. EasyStick es autoadhesivo y se instala sin cola para papel pintado.

Sí. Tu fotomural se corta a medida y las tiras vienen numeradas. Así sabrás fácilmente cuál colocar a continuación. Las tiras se colocan a tope, borde con borde.

Las tiras se entregan numeradas. Así puedes colocarlas fácilmente en el orden previsto.

No. Las tiras se colocan a tope, borde con borde.

Depende del material elegido. Para el tejido no tejido necesitas una cola adecuada. EasyStick no necesita cola. El configurador te muestra automáticamente los accesorios apropiados.

No tienes que calcular la cantidad. Según la superficie de pared que elijas, te mostramos automáticamente la cantidad adecuada de cola para papel pintado de tejido no tejido.

Sí. Puedes pedir gratis nuestras muestras de materiales sin imprimir. Así podrás comparar las superficies y los materiales antes de hacer el pedido.

Sí. Si quieres comprobar el efecto real de impresión y color de tu motivo, puedes pedir una muestra impresa.

Sí. Si después haces el pedido definitivo de tu fotomural, te descontaremos el valor de la muestra, incluidos los gastos de envío cobrados.

Los móviles, tabletas y monitores muestran los colores de forma diferente según el dispositivo, el brillo y los ajustes. Si un color concreto es especialmente importante, te recomendamos pedir primero una muestra impresa.

Si haces el pedido hoy, la entrega estimada actual es -

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Para el envío a tu país, el coste de envío actual es

Sí. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás una confirmación de envío con un número de seguimiento.

Sí. La dirección de facturación y la dirección de entrega pueden ser diferentes.

Actualmente están disponibles los siguientes métodos de pago:

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La información sobre precios e impuestos aplicable a tu mercado se muestra en la tienda y en el checkout según tu país de entrega.

Comprueba el envío lo antes posible y comunica cualquier daño visible causado por el transporte a nuestro servicio de atención al cliente. Algunas fotos del paquete y del producto afectado nos ayudarán a tramitar el caso rápidamente.

Sí. Wallprints está abierto tanto a clientes particulares como a empresas. Puedes configurar y pedir tu fotomural online como cualquier otro cliente.

El tratamiento fiscal aplicable a tu empresa y a tu país de entrega se tiene en cuenta en el checkout.

Sí. Para superficies grandes puedes pedir primero muestras gratuitas de los materiales. Si el color o el efecto de impresión exactos son importantes, también puedes pedir una muestra impresa de tu motivo.